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2012年11月17日の研修情報

【D-3】『クレームの対処方法と好感を持たれる対応』

カテゴリ B / 但馬
開催日時2012年11月17日（土曜日）13時
会場但馬長寿の郷　郷ホーム
連絡先当協会にご連絡ください。
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実際経験した対応エピソードを交えながら、クレーム対応について学ぶ。

講師：Happｙ　ＭＣ　高山　かずえ　氏

 

（お問合せ番号：E-103）

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【B-4】平成24年度　第5回センター方式研修　2日目

カテゴリ B / 神戸
開催日時2012年11月17日（土曜日）
会場神戸市総合福祉センター
連絡先当協会にご連絡ください。
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認知症ケアのために、1枚のシートから利用者の「意志」に気づき、「意志」を基とした、チームとの連携、ケアの充実、質の高い介護サービスの提供ができる、具体的な支援計画の作成を目指す。

講師：名谷病院　在宅支援事業部　　　　　ぺ　ホス氏

 

（お問合せ番号：E-129）

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